Amazonでお買い物をして、そろそろ届くかな？とワクワクしていたときに「あと3件でお届けします」なんて表示を見たことはありませんか？それが「ストップアウェイ」という機能なんです。
「Stops Away」とは、Amazon独自の配達状況をリアルタイムで確認できる新しい機能で、あと何件配達先があるかを教えてくれるカウントダウン方式の表示です。
最近では多くの方が利用するようになってきて、「今どのくらいで届くのか」が感覚的にわかると話題になっています。
特に、子育て中で外出時間をうまく調整したいママや、玄関先での受け取りタイミングを逃したくない方にとって、この機能はとてもありがたいサポートになりますよね。
今回は、そんなちょっと不思議で便利な「ストップアウェイ」について、初めて聞く方にもわかりやすいように、やさしい言葉で丁寧にご紹介していきます。「ストップアウェイって何？」「見方がわからない…」という方も、安心して読み進めてくださいね。
ストップアウェイとは？Amazonの新しい追跡表示
ストップアウェイの意味とタイミング
「ストップアウェイ（Stops Away）」とは、配達員さんが自宅に来るまでに、あと何件の配達が残っているかを教えてくれるAmazonの配達追跡機能の一つです。
たとえば「3 Stops Away」と表示されていれば、「あと3軒配達があって、そのあとに自分の家に来てくれるんだな」と把握できるということですね。
この表示はリアルタイムで更新され、状況によっては「あと1件」「配達中です」と変わっていきます。
今までは「いつ届くのか正確にわからない…」と感じていた人にとって、かなり画期的な仕組みです。まるで配達のカウントダウンを見ているような感覚で、楽しみに待つ時間もわくわく感が増しますね。
表示対象となる配送方法とアプリ環境
ストップアウェイが表示されるのは、Amazonが自社の配送ネットワーク（いわゆるAmazonデリバリープロバイダ）を使っている場合がほとんどです。
このネットワークを使っていると、配達の状況をアプリ内で詳細に見ることができます。
一方で、ヤマト運輸さんや佐川急便さんのような他の業者さんが担当している場合は、この機能は使えないことが多いです。
また、スマホのアプリが最新でなかったり、GPSの設定がオフになっていたりすると表示が出ないこともあります。
アプリやスマートフォンの設定はとても大事なので、見えないときは一度設定を見直してみるのがおすすめです。端末によっては通知や表示のタイミングに差が出ることもありますので、ゆっくり試してみましょう。
実際にどう活用されているのか？
「あと2件で配達されます」といった表示を見ることで、「じゃあ外出は控えようかな」とか、「先に洗濯物を取り込んでおこう」といった判断がしやすくなりますよね。
特に、置き配を避けたい方や、玄関チャイムで赤ちゃんを起こしたくないママさん、テレワーク中の方などにとっては、自分の都合に合わせた受け取り準備ができるという点でとっても便利。
また、「もうすぐ届く」と分かっていることで、受け取り忘れや再配達のリスクを減らすことにもつながります。時間を有効に使いたい方にとって、心強い味方になってくれる機能ですね。
荷物到着のカウントダウンの仕組み
「〇Stops Away」と表示されるまでの流れ
配達が始まると、配達員さんが今どこにいて、あと何件回ってから来るのかをGPSで追跡し、段階的に「5 Stops Away」「2 Stops Away」「1 Stop Away」などと表示が変わっていきます。
このカウントダウンはリアルタイムで更新されるので、まるで配達状況をライブで追いかけているような感覚になります。
たとえば「5 Stops Away」から始まった場合、時間の経過とともに「4 Stops Away」「3 Stops Away」と表示が切り替わっていき、いよいよ「1 Stop Away」になったときには、思わずソワソワしてしまう方も多いのではないでしょうか。
配達員さんの位置や進行ルートに応じてこの表示は変わるため、外出するタイミングを決めたり、玄関先で受け取る準備をするのにとても役立ちます。
GPSとリアルタイム地図追跡の連動
Amazonアプリでは、配達の様子を地図上でも確認できる仕組みがあります。地図上には、小さなトラックのアイコンが表示され、配達員さんの現在地がわかるようになっています。
このトラックが自宅に近づいてくる様子を見ていると、「あっ、もうすぐだ！」と実感できるので、ちょっとした楽しみにもなりますよね。
また、リアルタイム追跡によって「今どのあたりを走っているか」が見えるのは、単に便利というだけでなく、防犯や置き配対策としても安心につながります。
誤差が生じる理由と注意点
ただし、表示された件数どおりにスムーズに届くとは限らないのが現実です。
たとえばマンションやビルの高層階での配達に時間がかかったり、配達先に不在で少し待機することになったり、交通渋滞に巻き込まれたりと、予定どおり進まない要因はいろいろあります。
また、GPSの精度が下がってしまうと、トラックの位置が止まって見えたり、突然遠くにワープしたように見えることも。こういった現象も、誤差が出る原因となります。
そのため、「あと1件だからすぐ来るはず！」と急ぎすぎず、「まぁそのうち来るかな」くらいの気持ちでゆったり構えているのがいちばんです。少し気持ちに余裕を持つと、配達を待つ時間も心地よく感じられますよ。
ストップアウェイの表示が出る条件と出ないケース
Amazon以外の配送業者ではどうなる？
ヤマトさんや佐川さんなどが配達を担当する場合は、ストップアウェイが表示されないことが多いです。
これは、Amazonが自社で構築した配達システムと連携しているかどうかの違いによるものです。
Amazonの専用アプリでは、自社の配送網と直接つながっていることで、配達状況をリアルタイムに追跡し、「あと〇件」という表示が可能になります。
一方で、ヤマトさんや佐川さんは独自の追跡システムを持っており、Amazonのアプリとは連動していないため、「Stops Away」のような詳細なカウントダウン表示は利用できません。
もちろん、各社の公式サイトやアプリでは荷物の追跡が可能ですが、ここまでの細かい進行状況までは表示されないのが一般的です。
対応エリアと未対応エリアの違い
また、ストップアウェイの表示が出るかどうかは、お住まいの地域によっても変わります。
都市部や主要な配送エリアでは対応していることが多く、たとえば東京・大阪・名古屋といった大都市では比較的高い確率で利用できます。
しかし、地方の山間部や離島、郊外エリアなどでは、まだGPS追跡機能そのものが使えなかったり、Amazonのデリバリープロバイダが対応していないケースもあります。
配達インフラの整備状況や通信環境などの影響もあるため、「使えたり使えなかったり」というケースがあるのも事実です。
旅行先や一時的に滞在している場所で荷物を受け取る際など、普段と違うエリアでは表示が出ないこともあるので、そうした背景を理解しておくと安心ですね。
GPS精度や端末設定が原因の場合も
もうひとつ見逃せないのが、端末やアプリ側の設定です。
たとえばスマホのGPS機能がオフになっていたり、省電力モードなどで位置情報の取得が制限されている場合、ストップアウェイの表示が出なくなることがあります。
また、アプリが古いバージョンのままだったり、スマホの通信状態が不安定なときも、情報がうまく更新されません。建物の中や地下にいるときなども、GPSの受信が途切れることがあります。
こうした場合は、一度Amazonアプリを完全に閉じて再起動してみる、設定から位置情報をオンにしてみる、Wi-Fiからモバイルデータ通信に切り替えてみるなど、簡単な確認・対応を試してみましょう。それでも改善しない場合は、別の端末で確認してみるのも一つの方法です。
表示が止まった・届かないときの対処法まとめ
「3 Stopsから進まない」ときの原因と対策
「さっきからずっと3 Stopsのまま動かない…」そんなとき、焦ってしまう方も多いのではないでしょうか。でも、落ち着いて対処すれば大丈夫です。
まず考えられるのは、アプリの表示が一時的に更新されていないだけ、というケース。
Amazonアプリは、時々情報の取得が遅れることがあるので、そんなときは一度アプリを完全に閉じてから、再度開いてみましょう。
再起動することで、配達情報が更新され、表示が進むこともよくありますよ。
それでも表示が変わらないときは、アプリのキャッシュがたまっている可能性もあります。アプリの設定からキャッシュを削除してみるのもひとつの方法です。
再起動・再接続・ネットワーク確認の手順
スマホのインターネット接続状態が不安定だと、アプリが配達情報をうまく取得できないこともあります。
まずはWi-Fiがしっかりつながっているか、モバイル通信に切り替えたら安定するかをチェックしてみましょう。
さらに、機内モードをオンにしてからすぐオフに戻すという簡単な操作も、通信のリフレッシュに効果的です。
そして、スマートフォン自体を再起動することで、通信やGPSの誤作動が解消されるケースも。これらの基本的なチェックをひとつずつ行っていくと、意外と簡単に解決することも多いですよ。
また、Amazonアプリが古いバージョンのままだと不具合が起きやすいので、アプリストアで最新版にアップデートしておくことも忘れずに。
最終手段としてAmazonカスタマーサポートを使う
いろいろ試しても荷物が届かない、もしくは配達状況の表示がずっと止まったまま…そんなときは、Amazonのカスタマーサポートに連絡するのが一番安心です。
Amazonアプリの「注文履歴」から対象の注文を選び、「サポートに連絡」ボタンをタップすると、チャット形式で簡単に相談することができます。
スタッフさんが親切に状況を確認してくれますし、必要に応じて再配達の手配などもサポートしてくれますよ。
特に、お急ぎ便などで時間が限られているときには、早めの相談がおすすめです。「本当に届くのかな？」という不安があれば、ひとりで抱え込まずに、カスタマーサービスに頼ってみてくださいね。
ストップアウェイ活用で気をつけたいNG行動と注意点
配達員を探しに行くのはNG
アプリ上で地図を見て「近くまで来ている！」と思っても、自分から外に出て探しに行くのは避けましょう。
配達ルートは配達員さんの判断で最適化されていることが多く、途中で別の荷物を届けていたり、停車中の車内で整理作業をしていたりすることもあります。
自分から接触を試みると、思わぬトラブルや配達の遅延につながる可能性もあるため、静かに待つのが一番です。
早すぎる再配達依頼が混乱を招く
「なかなか来ないな」と不安になって、予定時刻前や配達表示中に再配達を申し込んでしまうと、配達員さんとすれ違ってしまうリスクが高まります。
再配達の処理が重複して混乱することもあるので、表示が「配達中」や「まもなくお届け」となっているうちは、しばらく様子を見ることが大切です。
目安として、表示が止まってから30分〜1時間程度は様子を見ると安心です。
正確性を過信しすぎない心構え
ストップアウェイの表示はあくまでリアルタイムの「目安」です。
GPSの精度や道路状況、建物の構造、配達先の事情などによって、表示と実際の到着時間にズレが出ることもよくあります。
「あと1件だからすぐ来る」と決めつけずに、あくまで“近づいているな”くらいのゆるい感覚で構えると、ストレスも減りますし、より快適に活用できます。
ストップアウェイを導入している企業の事例とその影響
Amazon以外での活用事例の可能性
現在のところ、ストップアウェイのような配達カウントダウン機能はAmazonが先駆けて導入していますが、今後は楽天市場やYahoo!ショッピング、ZOZOTOWNなど、他の大手通販サービスでも同様の機能が実装される可能性があります。
とくに近年は配送の即日化や置き配の普及が進む中で、消費者の「今どこ？」というニーズが高まっており、それに応える仕組みとして各社が導入を検討することは十分考えられます。
また、食材宅配や日用品定期便の分野でも応用されることで、さらに幅広いジャンルでの利便性向上が期待されます。
物流の効率化と顧客満足度の両立
ストップアウェイのような機能を取り入れることで、単なる利便性の向上にとどまらず、物流全体の効率化にもつながります。
再配達が減ることにより、配達員さんの業務負担が軽減されるだけでなく、燃料コストや人件費の削減にも寄与します。
また、受け取りのタイミングを見計らいやすくなることで、顧客満足度の向上も実現します。
これは一方的なサービスの提供ではなく、配達側と受け取り側の双方にメリットがある、理想的なシステムといえるでしょう。
今後の業界全体への波及効果
このような先進的な仕組みが業界に広がっていけば、私たちが日常的に感じていた「いつ来るかわからない不安」や「再配達の手間」といったストレスが軽減され、よりスムーズで快適なお買い物体験が可能になります。
さらには、IoTやAIなどの技術と組み合わせて、より精度の高い配達予測や時間指定が実現する未来もそう遠くありません。
こうした流れは宅配業界全体のサービス品質向上につながり、ひいてはEC市場全体の発展にも貢献することになるでしょう。
よくある質問（FAQ）で疑問を解消！
ストップアウェイはすべての配達に使える？
いいえ、すべての配達に対応しているわけではありません。
基本的にはAmazonの自社配送便（Amazonデリバリープロバイダなど）で利用できますが、ヤマト運輸さんや佐川急便、日本郵便などの外部配送業者が担当する場合には「ストップアウェイ」が表示されないことが多いです。
特に地方エリアや離島などでは対応していないケースもありますので注意が必要です。
正確な到着時間は分かるの？
「あと◯件で届く」という表示は目安としてとても便利ですが、正確な到着時刻を示すものではありません。
交通状況や天候、他の配達先の状況によって前後することがあります。たとえば「あと2件」と表示されていても、その配達先が不在だったり時間がかかったりする可能性もあります。
予定より早く来ることもあるので、10〜20分程度の余裕をもって待機するのがおすすめです。
表示されない場合の確認ポイントは？
「ストップアウェイ」が表示されないときは、いくつかの原因が考えられます。
まず、配送業者が対応しているかをチェックしましょう。次に、自分の住んでいる地域が対応エリアかどうかも影響します。
また、スマートフォンのGPS設定がオフになっていたり、位置情報の精度が低い状態だと正しく表示されないことも。
さらに、Amazonアプリのバージョンが古い場合や、一時的な通信トラブルが原因になっていることもあるため、一度アプリを閉じて再起動してみると改善されることがあります。
それでも表示されない場合は、スマホの設定を見直したり、Amazonのカスタマーサポートに相談してみると安心です。
まとめ｜ストップアウェイで「待つ不安」を軽減しよう！
ストップアウェイは、とっても便利な配達のサインです。
ドライバーさんがあと何軒で来るのかがわかるだけで、「いつ届くの？」という不安がグッと減りますし、お買い物のワクワク感も高まりますよね。
この機能を正しく理解して、上手に活用すれば、Amazonでのお買い物が今まで以上に快適でストレスの少ないものになります。
特に、外出のタイミングを考えたり、置き配の準備をしたり、小さなお子さんがいるご家庭や、受け取りが難しい方にはとても助かる機能です。
アプリの表示が止まってしまう場合や、正しくカウントダウンされないときの対処法も知っておくことで、より安心して使えます。
何よりも大切なのは、焦らず、やさしい気持ちで荷物の到着を見守ること。「もうすぐ来るんだな」と心に余裕を持って待てば、きっと気持ちのいいお買い物体験になりますよ。
